Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f168m

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa f168m ("chúng tôi", "f168m", "nền tảng") và cá nhân sử dụng trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào do f168m cung cấp ("người dùng", "bạn", "thành viên").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của f168m, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của f168m.

Định nghĩa các thuật ngữ:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại f168m.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản f168m của bạn, bao gồm cả số dư khả dụng và số dư thưởng.
• "Cá cược" – Bất kỳ giao dịch đặt tiền nào trên các trò chơi, sự kiện thể thao hoặc nội dung có yếu tố may rủi tại f168m.
• "Bonus/Khuyến mãi" – Tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi bổ sung do f168m trao cho thành viên theo điều kiện cụ thể.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" – Số lần yêu cầu đặt cược tổng giá trị bonus trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để sử dụng dịch vụ f168m, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tuỳ thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên f168m.
• Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí – không phải vì mục đích thương mại hoặc thay mặt tổ chức khác.
• Thiết bị và kết nối internet của bạn đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để chạy nền tảng f168m.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản f168m, bạn phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, địa chỉ email hợp lệ và thông tin khác theo yêu cầu hệ thống. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản f168m duy nhất. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản thứ hai, dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, số điện thoại khác, email khác). Phát hiện tài khoản trùng lặp, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

f168m có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi: tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu kiểm soát rủi ro. Tài liệu KYC có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hoá đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng.

3.4. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản f168m của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. f168m không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin tài khoản.

4.1. Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản f168m thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Giao dịch bằng tiền điện tử USDT cũng được hỗ trợ trên cổng riêng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành các điều kiện xác minh cần thiết. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản f168m. f168m không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Nguồn tiền hợp pháp

Tất cả tiền nạp vào f168m phải có nguồn gốc hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng f168m cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác. f168m có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả hoạt động đặt cược tại f168m phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả và số điểm được xác định bởi hệ thống máy chủ f168m là kết quả chính thức và cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi, trừ khi f168m thông báo khác vì lý do kỹ thuật.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f168m có quyền huỷ ván chơi và hoàn trả tiền cược theo chính sách nội bộ.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi / trò chơi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ hạn mức này.
• Mọi giao dịch cược được ghi nhận và lưu trữ đầy đủ trong hệ thống f168m trong tối thiểu 12 tháng.
• Đồng tiền giao dịch mặc định tại f168m là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm giao dịch.

5.1. Lỗi hệ thống và cược bất thường

f168m bảo lưu quyền huỷ bỏ và từ chối thanh toán các giao dịch cược được thực hiện trong điều kiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược hiển thị sai, hoặc các tình huống bất thường khác không phản ánh đúng ý định hoạt động của nền tảng. Trong những trường hợp này, tiền cược gốc sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản thành viên.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền, free spin và các ưu đãi khác tại f168m đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Một ưu đãi mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi trong cùng một giao dịch nạp tiền, trừ khi có thông báo đặc biệt từ f168m.
• Vòng cược bắt buộc: Mọi bonus đều kèm yêu cầu vòng cược trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus và free spin có thời hạn hiệu lực nhất định. Quá thời hạn, bonus chưa sử dụng sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.
• Hạn mức rút từ bonus: Một số khuyến mãi giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thắng bonus. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản chương trình.
• Chống lạm dụng: f168m có quyền thu hồi bonus và huỷ tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản ảo hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại f168m và có thể dẫn đến đóng tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để trục lợi khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi đa người (poker, casino) để thao túng kết quả.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Nạp hoặc rút tiền thông qua tài khoản ngân hàng / ví điện tử không đứng tên mình.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa lý nhằm mục đích lách các hạn chế kỹ thuật.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ f168m.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

8.1. Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản f168m bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo thông tin tài khoản đăng ký. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2. f168m đóng tài khoản

f168m có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do an ninh nội bộ. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, f168m không có nghĩa vụ hoàn trả bonus chưa sử dụng.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn vì lý do cá nhân, đặc biệt liên quan đến kiểm soát cờ bạc. Xem thêm tại Chính sách chơi có trách nhiệm.

f168m cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, f168m không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược hợp lệ theo kết quả ngẫu nhiên của trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn nếu bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Độ trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của f168m đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f168m – bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ hoạ, hình ảnh, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm và các yếu tố thiết kế khác – là tài sản trí tuệ của f168m hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng f168m cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm: sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của f168m mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

f168m tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng tiền cược trong khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản từ 1 tuần đến 12 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục cho những ai muốn dừng hoàn toàn.
• Hỗ trợ tư vấn: Kết nối với chuyên gia tâm lý và đường dây hỗ trợ miễn phí 1800 599 920.

Đọc đầy đủ chính sách tại: Chơi có trách nhiệm.

12.1. Quy trình giải quyết nội bộ

Trong trường hợp có tranh chấp, khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, thành viên phải thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Thời gian xử lý: f168m cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp f168m là quyết định cuối cùng từ phía nền tảng sau khi đã xem xét đầy đủ chứng cứ.

12.2. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết.

f168m bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng f168m, kèm ngày cập nhật mới.

Đối với những thay đổi quan trọng, f168m sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày kể ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web f168m.co – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Đường dây hỗ trợ chơi có trách nhiệm: 1800 599 920 (miễn phí)

Đội ngũ hỗ trợ f168m làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ Tết. Ngôn ngữ hỗ trợ chính: Tiếng Việt.